護理師．111年第一次．基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政
- 1.
Maslow 的需要階層理論中，最高層級的需要為何？
- A. 自我實現 ✓ 正解
- B. 愛及歸屬感
- C. 自尊
- D. 安全與安全感
第2題 第3題 第4題 第5題 第6題 第7題 第8題 第9題 第10題 - 2.
有關與護理人員相關的法律問題，下列敘述何者錯誤？
- A. 未實際測量血壓而依過去的數值做成紀錄，護理人員將有法律責任
- B. 有自殺傾向的病人以病房內延長線自殺以致成為植物人，護理人員有怠忽職守
- C. 一般醫療處置時，護理人員不經病人同意即可進行抽血檢查，以維護病人健康 ✓ 正解
- D. 管制藥品只能在醫師的指示下使用，若擅自攜帶出去將有違法之虞
- 3.
護理師舖床協助病人執行移位時，下列原則何者正確？
- A. 儘量使用「滑動」的方式移動病人，以節省體力
- B. 儘可能使用小肌肉，如：背肌比臀肌佳，減少肌肉疲勞
- C. 站立時，應縮小底面積，以減少身體移動範圍 ✓ 正解
- D. 以彎曲腰部的方式，調整工作高度，以降低重心
- 4.
有關外科無菌的定義，下列敘述何者正確？
- A. 屬於清潔的技術之一
- B. 可以處理病人與病人間的交互感染 ✓ 正解
- C. 用來確保無菌物品維持在無菌狀態
- D. 常運用在傳染病人的隔離防治
- 5.
關於滅菌法之敘述，下列何者正確？
- A. 高壓滅菌法屬於物理滅菌法，使用條件為每平方吋壓力10～12 磅，達到90～110℃的水蒸氣
- B. 2%戊二醛（Cidex）或6～10%過氧化氫（H2O2）可以適用於內視鏡或呼吸治療器材的消毒 ✓ 正解
- C. 濕熱滅菌法較乾熱滅菌法傳導效果差，故使用的溫度需較高才能達到滅菌效果
- D. 紫外線消毒法穿透力佳，可以有效殺滅細菌芽胞，屬於物理滅菌方式
- 6.
下列何者不屬於內科無菌的技術？
- A. 洗手
- B. 傷口換藥
- C. 戴口罩 ✓ 正解
- D. 隔離技術
- 7.
下列何者不是主觀症狀（subjective symptom）？
- A. 全身發癢 ✓ 正解
- B. 口渴
- C. 陳施氏呼吸
- D. 心悸
- 8.
王先生進行全喉切除手術，術後僅能以書寫溝通。王先生多次以書寫方式溝通，護理師皆無法了解， 王先生於是無奈地向護理師擺擺手，轉頭留下眼淚。依據伯儂（Berlo）溝通模式，下列敘述何者 正確？
- A. 王先生訊息傳遞的途徑為書寫，是一種語言溝通
- B. 王先生與護理師之間是為父母式（parent）與兒童式（child）之互補溝通模式
- C. 王先生與護理師之間是parent-adult-child 理論的交錯溝通模式
- D. 情境中因王先生無法言語，此溝通過程中缺乏訊息的回饋與反應 ✓ 正解
- 9.
護理人員執行治療後於紀錄中寫下：「10：00 協助病人翻身，發現腳跟破皮傷口，給予傷口換藥」， 此護理紀錄未遵守下列何項原則？
- A. 準確性
- B. 扼要性
- C. 時效性
- D. 組織性
- 10.
醫囑Demeral 10 mg I.V. drip St.之含意，下列敘述何者正確？
- A. 需要時給予，由靜脈直接推注
- B. 需要時給予，由靜脈滴注
- C. 立即給予，由靜脈直接推注
- D. 立即給予，由靜脈滴注
- 11.
一位剛入院且預計明日要進行乳房切除手術的王太太，哭著向護理師表示：「我好害怕，明天可以不 要手術嗎？」下列何項敘述最符合同理心的回應？
- A. 可以跟我說您在害怕些什麼事情嗎？ ✓ 正解
- B. 要我打電話給主治醫師，跟您談談嗎？
- C. 不用害怕，醫師技術高明，沒問題
- D. 我了解您的害怕，我跟醫師說取消明天開刀
第12題 第13題 第14題 第15題 第16題 第17題 第18題 第19題 第20題 - 12.
盧女士行乳房切除術，乏人照料，護理人員親自為其進行床上沐浴時，蒐集到下列資料，何者屬於急 性疼痛的主觀資料？
- A. 病人幾乎採平躺，不敢翻身
- B. 病人左前胸有一5×8 公分傷口
- C. 病人表情皺眉害怕的樣子
- D. 病人表示我好痛好不舒服 ✓ 正解
- 13.
林先生因腹部手術後傷口疼痛，10分疼痛量表評估為5分。護理師依據醫囑給予止痛劑Acetaminophen （500 mg）1# P.O.，此項活動屬於下列何項護理功能？
- A. 非獨立性護理功能 ✓ 正解
- B. 獨立性護理功能
- C. 協同性護理功能
- D. 功能性護理功能
- 14.
下列那些屬於主觀資料？①家屬描述「他說肚子痛，一直皺眉頭」 ②護生說「病人說他呼吸會喘」 ③護理師觀察到病人解黑便 ④病人血紅素值為8.8 mg/dL
- A. ①② ✓ 正解
- B. ③④
- C. ①③
- D. ②④
- 15.
有關床邊給藥電子化作業流程之敘述，下列何者正確？
- A. 可縮短護理人員給藥繁瑣步驟，減少護理人員三讀五對的給藥程序
- B. 刷病人條碼後，電腦出現藥物視窗時，檢視藥物醫囑無誤，就可給藥
- C. 電腦出現藥物視窗，刷藥品上的條碼後，需確認藥物資訊是否符合 ✓ 正解
- D. 給完藥後，必需按儲存選項，系統即會自動記錄時間與醫師姓名
- 16.
有關口服藥物給予方式，下列何者正確？①服用輕瀉劑應減少水分攝取 ②止吐劑應在飯後立即服用 ③鹽類緩瀉劑可與冬瓜茶一起服用 ④咳嗽糖漿避免與水共服
- A. ①②
- B. ①③
- C. ②④
- D. ③④ ✓ 正解
- 17.
張先生為癌末病人，醫囑開立Fentanyl 止痛貼片使用，給予藥物指導時，下列敘述何者正確？
- A. 建議黏貼疼痛部位效果最好
- B. 貼上皮膚後，以手掌緊壓貼片30 秒 ✓ 正解
- C. 每次更換新貼片，應貼在同一部位
- D. 建議可泡熱水澡，提升藥物效果
- 18.
有關給藥方法敘述，下列何者錯誤？
- A. 協助6 歲兒童耳藥滴入時，耳廓要向上向後拉
- B. 透析當日，病人於透析前暫停服用降血壓藥物
- C. Biscodyl（Dulcolax®）tablet 應咬碎服用以促進腸道吸收 ✓ 正解
- D. 眼藥水瓶口距眼球上約1～2 公分，將藥滴於結膜下穹窿處
- 19.
高先生為第2 型糖尿病病人，醫囑「RI 8 I.U. S.C. t.i.d. a.c.」，下列敘述何者錯誤？
- A. 1 天給藥3 次
- B. 飯前30 分鐘給藥
- C. 藥物注入至肌肉層 ✓ 正解
- D. 注射後可輕壓注射部位
- 20.
吳先生因骨折手術主訴傷口疼痛，醫囑開立Pethidine 50 mg I.M. p.r.n. q.4.h.，下列處置何者正確？
- A. 每天4 次給予Pethidine 50 mg 靜脈注射
- B. 需要時，每4 小時給予Pethidine 50 mg 靜脈注射
- C. 每天4 次給予Pethidine 50 mg 肌肉注射
- D. 需要時，每4 小時給予Pethidine 50 mg 肌肉注射 ✓ 正解
- 21.
醫囑「Digoxin 125 mcg P.O. q.d.」，Digoxin 錠劑每顆的劑量為0.25 mg，給藥時護理師應發給此病人 多少顆Digoxin？
- A. 半顆 ✓ 正解
- B. 1 顆
- C. 2 顆
- D. 5 顆
第22題 第23題 第24題 第25題 第26題 第27題 第28題 第29題 第30題 - 22.
周先生，醫囑：D5W 80 mL/hour IVF，使用精密輸液套管（60 gtts/mL）滴注，早上9 點護理師給予 周先生更換一瓶新的500 mL D5W 溶液，下列敘述何者正確？
- A. 點滴流速應調在60 gtts/min
- B. 下次更換點滴的時間約為3：15 PM ✓ 正解
- C. 周先生的一天輸液總量為1440 mL
- D. 1 PM 時，瓶中點滴剩餘量應為250 mL
- 23.
若病人手臂靜脈不明顯且不易穿刺，可以採取下列那些措施以擴張血管？
- A. 用力拍打欲穿刺的部位，促使抗組織胺分泌
- B. 給予欲穿刺手臂部位局部濕熱敷 ✓ 正解
- C. 抬高欲穿刺部位之肢體高於心臟
- D. 請個案不要緊張、深呼吸，放鬆手掌
- 24.
李先生體重60 公斤，輸血醫囑「Blood transfusion PRBC（packed RBC）2 units」，輸血開始15 分鐘 後，出現頭痛、寒顫、發燒、呼吸困難、低血壓等症狀，此時護理師在通知醫師之前，最優先的處理 為何？
- A. 立即停止輸血，以生理鹽水維持靜脈通暢 ✓ 正解
- B. 調慢滴速，測量生命徵象
- C. 抽血做血液培養
- D. 調高病人床頭，給予氧氣
- 25.
有關用熱治療所產生全身性反應的敘述，下列何者正確？①血壓上升 ②頭暈 ③呼吸變慢 ④脈搏加速
- A. ①②
- B. ①③
- C. ②④ ✓ 正解
- D. ③④
- 26.
病人沐浴後因寒顫而使用烤燈，下列何者正確？
- A. 此法運用蒸發原理提供熱源
- B. 使用過程中，隨時保持皮膚濕潤
- C. 使用60 W 燈泡，距離病人18～24 吋
- D. 使用時間以15～20 分鐘為宜 ✓ 正解
- 27.
針對冷敷應用的描述，下列何者錯誤？
- A. 冰領常用在甲狀腺手術傷口，以傳導方式降溫促進止血
- B. 心臟手術使用低溫毯時，墊上絨布可增加冷的傳導效果 ✓ 正解
- C. 執行溫水拭浴時，為了避免腦部充血可於頭部置放冰枕
- D. 冰敷時不宜直接接觸皮膚，需要使用布類包裹後才使用
- 28.
古先生，腳踝扭傷，護理師給予冷敷其腳踝。30 分鐘後，古先生主訴其肢體出現發紅的現象，此現 象是屬於何種效應？
- A. 反彈現象 ✓ 正解
- B. 溫度的適應性
- C. 遠處效應
- D. 交感性反應
- 29.
吳老先生住院多日未解便，醫囑給予意福灌腸液（EVAC enema）行小量灌腸，下列敘述何者正確？
- A. 灌腸時病人採右側臥，並請其哈氣放輕鬆
- B. 灌腸器頂端與肛管之接合處，需以凡士林潤滑
- C. 灌腸器頂端軟管塞入肛門之深度為7.5～10 cm ✓ 正解
- D. 灌腸中，病人出現痙攣腹痛，請其忍耐直到溶液灌完為止
- 30.
放置存留導尿管的病人需收集尿液檢體進行細菌培養（urine culture），收集方式之敘述下列何者 正確？
- A. 以無菌空針從導尿管橡皮接頭處消毒後抽取尿液 ✓ 正解
- B. 自蓄尿袋開口流出一段尿液後，再收集檢體
- C. 將導尿管及蓄尿袋分開，由接口處收集尿液
- D. 拔掉存留導尿管，收集病人自解之中段尿
- 31.
有關糞便特性之敘述，下列何者錯誤？
- A. 糞便質地呈現鬆軟狀、水狀，可能原因為腸蠕動增加
- B. 糞便質地呈現乾、硬，可能原因為脫水或腸蠕動減慢
- C. 糞便呈現潛血反應，可能原因為大腸腫瘤
- D. 糞便形狀呈現扁平、鉛筆型或細線狀為正常 ✓ 正解
第32題 第33題 第34題 第35題 第36題 第37題 第38題 第39題 第40題 - 32.
腸道內視鏡檢查之注意事項，下列何者正確？ 檢查前3 天起採全流質飲食
正確答案：B - 33.
利用圓滾木翻身法協助病患翻向右側，下列敘述何者錯誤？
- A. 常用於協助脊椎病人術後改變姿位
- B. 翻身時應保持病人身體脊椎平直
- C. 可利用翻身單以協助病人翻身
- D. 應於病人兩腳的膝膕處放置枕頭 ✓ 正解
- 34.
林女士，乳癌合併肺部、腦部轉移，因為意識不清，無法自我照顧，今早護理師評估口腔時，發現口 頰內右側有白色斑點無法清洗掉、左下側則有潰瘍，清洗時會有皺眉，應與醫師討論下列何種處方協 助口腔護理？
- A. Epinephrine（Bosmin）+ Chlorhexidine
- B. L-Glutamine + Dobell’s solution
- C. Xylocaine + Nystatin（Mycostatin） ✓ 正解
- D. L-Glutamine + Difflam
- 35.
有關協助病人採辛氏臥姿（Sim’s Position）之敘述，下列何者錯誤？
- A. 適用於肛門檢查的病人
- B. 肩膀皮膚是容易受壓的部位
- C. 可以加強背部肌肉張力 ✓ 正解
- D. 又稱3/4 俯臥姿
- 36.
有關協助病人翻身擺位之注意事項，下列何者正確？
- A. 膝膕處可用軟枕墊高，以預防受壓
- B. 頭頸部與脊柱應呈15º 的擺位，以維持穩定
- C. 使用足托板時應保持足背側伸展
- D. 仰臥時，可用粗隆捲軸預防髖關節外旋 ✓ 正解
- 37.
某男士在高溫環境工作大量流汗，感覺頭暈，虛弱不適，至急診就醫時意識清楚，臉色蒼白、皮膚濕 冷、體溫37.9℃、血壓100/65 mmHg，依上述症狀判斷其可能發生的問題為下列何者？
- A. 中暑
- B. 熱衰竭 ✓ 正解
- C. 熱痙攣
- D. 熱感冒
- 38.
關於影響呼吸速率之相關因素的敘述，下列何者正確？
- A. 大出血，呼吸變慢
- B. 男性較女性的呼吸速率慢 ✓ 正解
- C. 焦慮時，呼吸變慢
- D. 血壓下降，呼吸變慢
- 39.
下列何種疾病或情況的病人不會採端坐呼吸？
- A. 腹水
- B. 充血性心臟衰竭
- C. 氣喘
- D. 腦幹腫瘤 ✓ 正解
- 40.
關於心搏過緩（bradycardia）的描述，下列何者正確？
- A. 常見於毛地黃中毒、體溫過低的病患 ✓ 正解
- B. 補充甲狀腺素可能產生的合併症
- C. 低於成人平均72 次/分鐘就可稱之
- D. 登山時因空氣稀薄會出現的代償作用
- 41.
關於脈搏測量方式的描述，下列何者錯誤？ 新生兒與嬰兒脈搏需測量心尖脈1 分鐘
正確答案：C 第42題 第43題 第44題 第45題 第46題 第47題 第48題 第49題 第50題 - 42.
下列何者非維持血壓的因素？
- A. 心輸出量
- B. 血液黏滯性
- C. 動脈長度 ✓ 正解
- D. 動脈彈性
- 43.
評估病人是否慢性營養不良，下列生化檢驗資料中，何者是最佳的評估指標？
- A. 血清白蛋白（Albumin） ✓ 正解
- B. 丙胺酸轉胺酶（GPT）
- C. 高密度脂蛋白（HDL）
- D. 三酸甘油酯（TG）
- 44.
短腸症病人以全靜脈營養（TPN）方式供給營養，下列敘述何者錯誤？
- A. 全靜脈營養溶液瓶口應採雙重消毒，預防感染
- B. 連續輸注過程中，如營養配方來不及送達，可用10%葡萄糖溶液代替
- C. 輸注管路需72 小時更換，並觀察穿刺處有無感染 ✓ 正解
- D. 發生空氣栓塞時應採頭部放低，並採左側臥位
- 45.
有關鼻胃管灌食造成的副作用，下列敘述何者正確？
- A. 液體攝入過多會造成便秘
- B. 高濃度配方多會造成便秘
- C. 配方中鈉太少會造成水腫
- D. 灌入速度太快易造成腹瀉 ✓ 正解
- 46.
下列那個受壓處不是長期平躺的好發部位？
- A. 肩胛骨
- B. 腸骨前上棘 ✓ 正解
- C. 薦骨
- D. 腳跟
- 47.
王太太，70 歲，尾骶骨第二期壓傷，下列衛教指導，何者正確？①每3～4 小時幫病人翻身一次 ②飲食中要注意補充蛋白質與維生素C，以促進組織的修復 ③尾骶骨處使用氣墊圈，促進血液循環 ④平躺時可於病人小腿處置放小枕頭，使腳跟處騰空，避免腳跟受壓
- A. ①②
- B. ①③
- C. ②③
- D. ②④ ✓ 正解
- 48.
有關等長運動（isometric exercise）之敘述，下列何者錯誤？
- A. 能促進末梢靜脈血液回流
- B. 會陰部肌肉收縮屬等長運動
- C. 適用於上石膏固定之患肢
- D. 此運動屬於被動性肌肉運動 ✓ 正解
- 49.
有關繃帶包紮原則敘述，下列何者正確？
- A. 包紮病人肢體時，應將肢體放低，以利包紮
- B. 由肢體近心端往遠心端包紮
- C. 繃帶包紮每圈應覆蓋前一圈1/2～2/3 寬度為宜 ✓ 正解
- D. 包紮完畢後，應於關節處結帶固定
- 50.
王先生因車禍意外接受左下肢截肢手術，術後為了減輕腫脹及加壓止血，應使用下列何種繃帶？
- A. 紗布繃帶
- B. 彈性繃帶 ✓ 正解
- C. 石膏繃帶
- D. 橡皮繃帶
- 51.
有關尿液培養採檢之敘述，下列何者正確？
- A. 以清潔方式收集中段尿液於標本容器中
- B. 以導尿方式收集中段尿液於無菌標本容器中 ✓ 正解
- C. 晨起第一次解的尿液不要，收集當日7 AM～次日7 AM 尿液
- D. 睡前最後一次解的尿液不要，收集當日9 PM～次日9 PM 尿液
第52題 第53題 第54題 第55題 第56題 第57題 第58題 第59題 第60題 - 52.
護理師協助收集常規尿液檢查，發現尿液呈現螢光黃色，下列何者為最可能之原因？
- A. 脂肪尿
- B. 服用維生素B12 ✓ 正解
- C. 綠膿桿菌感染
- D. 尿道結石
- 53.
王先生因氣喘發作而急診入院，剛轉入病房，可聽見呼吸喘鳴音（wheezing），首要的入院護理措施 為何？
- A. 病史詢問
- B. 說明痰液檢體收集方法
- C. 病室環境介紹
- D. 抬高床頭並測量生命徵象 ✓ 正解
- 54.
有關臨終照護的敘述，下列何者錯誤？
- A. 依病人意願選擇合宜的進食方式
- B. 停止或減少非必要的醫療處置或監測儀器
- C. 簡化處方並保留症狀控制藥物
- D. 藥物由口服途徑給予，避免造成注射傷害 ✓ 正解
- 55.
有關屍僵的敘述，下列何者正確？①屍僵通常在死亡後6～8 小時發生 ②屍僵乃因血液凝固而引起 ③小肌肉較大肌肉先發生屍僵 ④屍僵發生多由頭頸部開始
- A. ①③
- B. ②④
- C. ①②
- D. ③④ ✓ 正解
- 56.
張先生，60 歲，昏迷前未簽署「不施行心肺復甦術同意書」，依據安寧緩和醫療條例可請最近親屬 簽署，下列何者不是最近親屬？
- A. 20 歲孫女
- B. 55 歲胞妹
- C. 65 歲堂兄 ✓ 正解
- D. 85 歲父親
- 57.
有關柏拉圖（Pareto）的80/20 法則，下列敘述何者正確？
- A. 把握關鍵多數，就可獲得重要少數
- B. 投入的時間越多，獲得的成果越大
- C. 日常事務中，緊急且重要只占少數 ✓ 正解
- D. 掌握80%時間，能解決20%的問題
- 58.
有關完整工作設計對組織目標的影響，下列敘述何者正確？
- A. 工作就是從做中學習不需要提供員工培訓
- B. 工作擴大化可以為組織節省人事成本的經費
- C. 工作說明書的內容，可做為員工懲戒的依據
- D. 工作項目越完整，越能找到符合需求的員工 ✓ 正解
- 59.
某醫院產科病房護理長應邀嬰兒奶粉代言，常見她身著護理師制服出現在電視和平面媒體上推薦產 品。下列敘述何者正確？
- A. 不違法，但違背護理專業倫理 ✓ 正解
- B. 觸犯護理人員法，應處以罰鍰
- C. 有助護理形象行銷，值得鼓勵
- D. 違反消費者保護法，應予檢舉
- 60.
有關明茲柏格（Henry Mintzberg）的管理者角色，下列敘述何者正確？
- A. 護理長調配單位人力、物力、時間及經費，屬於資源分配者 ✓ 正解
- B. 護理部主任參與院務會議代表護理部報告，屬於精神領袖者
- C. 護理長傳達醫院將舉辦「宣傳護理形象」短片甄選，屬於代言人
- D. 護理長細心觀察護理人員身心健康及工作表現，屬於聯絡者
- 61.
護理部主任重視護理作業標準化及適當分工，以使護理師的服務量增加及品質提升，是應用下列何 種管理理論？
- A. 科學管理理論 ✓ 正解
- B. 管理程序學派
- C. 層次結構模式理論
- D. 行為科學學派
第62題 第63題 第64題 第65題 第66題 第67題 第68題 第69題 第70題 - 62.
強調「團體價值觀與文化、員工參與式決策」，屬於下列何種管理理論？
- A. 權變理論
- B. Z 理論 ✓ 正解
- C. 系統理論
- D. 管理者角色理論
- 63.
病人發生非預期死亡或非自然病程中永久性功能喪失，屬於下列何種異常事件？
- A. 警訊事件（sentinel event） ✓ 正解
- B. 意外事件（accident）
- C. 跡近錯失（near miss）
- D. 醫療不良事件（medical adverse event）
- 64.
針扎屬於下列何種職業危害？
- A. 物理性危害
- B. 生物性危害 ✓ 正解
- C. 化學性危害
- D. 心理性危害
- 65.
甲病房50 床，占床率75%，護理師有20 人，每人1 年可休假14 天、公假10 天參加教育訓練、國 定例假日122 天，請問甲病房每位病人每天平均可獲得多少護理時數？
- A. 1.96 小時
- B. 2.04 小時
- C. 2.35 小時
- D. 2.56 小時 ✓ 正解
- 66.
有關「非正式組織」的敘述，下列何者正確？①對正式組織會產生影響力 ②組織的組成需明文規定 ③是一群能增加工作知能的人 ④因利害關係結合在一起 ⑤需有決策者做規劃領導
- A. ①②③
- B. ③④⑤
- C. ①③④ ✓ 正解
- D. ②④⑤
- 67.
利用工作分析，重新定義工作或職務，確認出新的工作職責和職權，屬於下列何種工作設計？
- A. 工作擴大化
- B. 工作再輪調
- C. 工作再設計 ✓ 正解
- D. 工作豐富化
- 68.
當醫院發生緊急事件時，為講求時效，需採行下列何種組織結構型態較適宜？
- A. 簡單式結構
- B. 功能性結構
- C. 集權式結構 ✓ 正解
- D. 扁平式結構
- 69.
下列那一項溝通屬於不同層級單位人員間的溝通方式？
- A. 下行溝通
- B. 上行溝通
- C. 平行溝通
- D. 斜行溝通 ✓ 正解
- 70.
護理部主任未經督導長同意，直接請護理長負責某專案，不符合下列何項授權原則？
- A. 單一隸屬關係 ✓ 正解
- B. 授權非授責
- C. 相互信賴
- D. 量力授權
- 71.
某護理長負責護理部的品質管理作業，同時負責醫品部的根本原因分析專案業務，此為下列何種組 織型態？
- A. 直線型組織
- B. 扁平式組織
- C. 幕僚型組織
- D. 矩陣式組織 ✓ 正解
第72題 第73題 第74題 第75題 第76題 第77題 第78題 第79題 第80題 - 72.
下列何種情形可再發給護理執業執照？
- A. 曾經販賣毒品，並且經過判刑確定者
- B. 執業6 年，且完成繼續教育時數120 點 ✓ 正解
- C. 經主管機關認定身心狀況不能執業者
- D. 因特殊事件，被廢止護理人員證書者
- 73.
依品質管理概念發展之先後順序，下列何者排列正確？①品質控制quality control（QC） ②全面品 質管制total quality control（TQC） ③全面品質管理total quality management（TQM） ④品質保證 quality assurance（QA）
- A. ①②③④
- B. ①④②③ ✓ 正解
- C. ②③①④
- D. ④①③②
- 74.
在衝突的發展過程中，那一個階段最適合運用衝突處理技巧來避免非功能性衝突繼續擴大？
- A. 潛在對立階段
- B. 認知與個人化階段
- C. 意圖及行為階段 ✓ 正解
- D. 結果階段
- 75.
有關護理人員預防醫療糾紛發生之敘述，下列何者正確？
- A. 多說話容易出錯，故護理師應儘量減少與病人／家屬單獨會談
- B. 護理師需熟知法令規範，確實依法執行業務，以免誤觸法網 ✓ 正解
- C. 護理師不管態度如何，都應能與病人／家屬建立良好的人際關係
- D. 經驗豐富的護理師，不需依照醫院標準作業執行護理照護工作
- 76.
下列何者將「危機管理（Risk Management）」納入品質管理模式？
- A. 阿丹兒（Adair）的QUACERS ✓ 正解
- B. 戴明（Deming）的PDCA
- C. 杜納貝迪恩（Donabedian）的SPO
- D. 美國護理學會（ANA）的品質保證模式
- 77.
有關造成醫院危機的外在因素，下列何者錯誤？
- A. 大量傷患擁至
- B. 發生醫療糾紛
- C. 財務結構不良 ✓ 正解
- D. 媒體負面報導
- 78.
有關線性溝通模式中溝通品質之關鍵要素，下列敘述何者正確？
- A. 來源、訊息、溝通者及接收者
- B. 訊息、管道、溝通者及接收者
- C. 員工、傳遞者、管道及接收者
- D. 來源、訊息、管道及接收者 ✓ 正解
- 79.
下列何種衝突管理策略可達到雙贏？
- A. 迴避
- B. 合作 ✓ 正解
- C. 順從
- D. 支配
- 80.
護理長依據同仁的某項特性進行考核，易產生下列何種偏誤？
- A. 近因效應
- B. 霍桑效應
- C. 月暈效應 ✓ 正解
- D. 趨勢效應