護理師．104年第二次．基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政
- 1.
許奶奶89 歲，不慎於浴室滑倒，致右股骨頸骨折，入院行人工髖關節置換手術，護理師為維護此 個案之安全，下列敘述何者錯誤？
- A. 許奶奶為高危險性跌倒個案，應予以約束並限制下床活動 ✓ 正解
- B. 隨時評估許奶奶翻身、活動及行走能力，適時給予協助
- C. 夜間病房走道應加強照明，保持乾燥
- D. 放低床的高度，並確實使用床欄
第2題 第3題 第4題 第5題 第6題 第7題 第8題 第9題 第10題 - 2.
有關常規大便次數的紀錄，下列敘述何者正確？
- A. 是指12 小時內所解的次數
- B. 每班需統計一次並記錄
- C. 灌腸後解便兩次以2/F 表示
- D. 白班統計後統一記載於生命徵象紀錄表前一天欄位內 ✓ 正解
- 3.
有關盤尼西林皮膚試驗之敘述，下列何者正確？
- A. 注射劑量為0.5 mL
- B. 注射濃度為1000～2000 單位／mL
- C. 執行注射時需反抽
- D. 應先準備Dopamine 備用 ✓ 正解
- 4.
將白血球低下病人安排在獨立病室中，是阻斷下列疾病傳染模式中的何項因素？
- A. 感染原
- B. 傳染窩 ✓ 正解
- C. 傳染途徑
- D. 易感性宿主
- 5.
提供舒適的病房環境，下列措施何者錯誤？
- A. 青光眼手術後第2 天，光線應稍暗 ✓ 正解
- B. 支氣管炎及氣喘病人濕度維持在80～90%
- C. 躁症且有攻擊行為病人布置適合藍、綠色系
- D. 燒燙傷病房室溫應較一般病房為低
- 6.
內視鏡使用後以2%活性戊乙醛（Glutaraldehyde；商品名Cidex）處置，下列敘述何者正確？①浸泡 3～10 小時可達滅菌效果 ②浸泡後取出可直接乾燥使用 ③加入活性劑後Cidex 的有效期限可達 14～28 天 ④為確保溶液無菌，每次使用須重新泡製 ⑤浸泡前須先刷洗內視鏡上的污漬 ⑥不具 腐蝕性，因此可用於各式金屬器械
- A. ①③⑤
- B. ②④⑥ ✓ 正解
- C. ①③⑥
- D. ②③④
- 7.
有關健康的看法，下列敘述何者正確？
- A. 羅伊（Roy）認為健康是一個人達到整合與完整狀態或過程，強調自覺良好即表示健康
- B. 歐倫（Orem）認為健康是一種能成功地處理所面臨的問題，達到自我照顧的狀態
- C. 羅傑茲（Rogers）強調人類不斷地與病菌保持互動，當人與病菌保持距離即表示健康 ✓ 正解
- D. 世界衛生組織（WHO）認為健康是生理、心理沒有疾病或虛弱狀態
- 8.
大夜班巡房時，聽到盧女士於病房內哭泣，上前詢問，盧女士主訴：「今天乳房開刀切除後，我再 也不是女人了。」先生在旁協助回答：「她已經哭好幾天了。」盧女士的先生所提供的資料為：
正確答案：D - 9.
承上題，目前最優先執行的護理活動為何？
- A. 測量盧女士的生命徵象
- B. 請值班醫師開安眠藥協助盧女士入睡
- C. 了解盧女士哭泣的原因
- D. 提供盧女士乳房切除術後的相關衛教
- 10.
有關護理過程的敘述，下列何者正確？
- A. 始於照護目標，終於評值成效
- B. 有持續性但無循環性
- C. 以治療為主要目的
- D. 以病人或家屬為中心
- 11.
有關護理過程強調之重點，下列敘述何者錯誤？
- A. 以整體性為依據，收集護理對象全人基本需求之資料
- B. 治癒疾病 ✓ 正解
- C. 使用護理處方與偕同運用醫療處方，以滿足全人之基本需求
- D. 促進病患健康安適狀態需求之過程
第12題 第13題 第14題 第15題 第16題 第17題 第18題 第19題 第20題 - 12.
手術時，有關鋪設無菌區域之敘述，下列何者正確？
- A. 無菌物品應放置於無菌區域邊緣0.5 吋以內的區域中
- B. 無菌物品應維持在大腿以上，不可背對無菌區域
- C. 桌面的無菌區域不應包含桌面下垂部分 ✓ 正解
- D. 使用滅菌包應注意有效期限為14 天
- 13.
下列何者為客觀資料？①家屬說病人都不吃青菜，也很少喝水 ②護理師觀察到病人喜歡吃肉和甜食 ③病人說「青菜很難咬，吞不下去」 ④護理師測量病人的血壓為160/90 mmHg，心跳為80 次/分
- A. ①②
- B. ①③
- C. ②④ ✓ 正解
- D. ③④
- 14.
有關醫囑執行的注意事項，下列敘述何者正確？ p.r.n. 屬於臨時醫囑，需要時給予一次，超過12 小時後，此醫囑自動失效
正確答案：B - 15.
有關給藥醫囑縮寫的意義，下列何者正確？
- A. q6h 與qid 的給藥時間是相同的
- B. qod 表示每天一次
- C. tid （ac）表示每天三餐飯前 ✓ 正解
- D. q4h 表示每天四次
- 16.
張先生為慢性支氣管炎病人，第一次使用Ipratropium（Atrovent）定量噴霧液（metered dose inhaler, MDI） 治療，教導其正確用藥方式，下列何者錯誤？
- A. 每次使用前，先充分搖動噴霧容器
- B. 按壓時噴霧容器底部朝上
- C. 按壓與吸藥的動作須同時進行
- D. 吸藥後須漱口 ✓ 正解
- 17.
關於結核菌素試驗（purified protein derivative test, PPD test），下列敘述何者正確？
- A. 注射角度視個案體型胖瘦而定
- B. 於注射後24～36 小時查看結果
- C. 硬結直徑≧10 mm 為陽性反應 ✓ 正解
- D. 出現陽性反應表示個案正罹患結核病
- 18.
為一歲半的病童執行醫囑「Cefepime 150 mg IM q8h」時，下列敘述何者正確？
- A. q8h 給藥的主要目的為避免副作用
- B. 注射部位以股外側肌最理想 ✓ 正解
- C. 選用23G 針頭較25G 針頭不痛
- D. 針頭與皮膚呈45 度插入
- 19.
使用Fentanyl 止痛貼片之護理措施，下列何者較適宜？①需貼在疼痛的部位 ②更換新貼片時應儘 量貼在相同部位 ③將貼片貼上皮膚時以手掌緊壓30 秒 ④衛教病人避免泡熱水澡
- A. ①②
- B. ①④
- C. ②③
- D. ③④ ✓ 正解
- 20.
護理師依醫囑給予病人Gentamycin 80 mg q8h I.V. drip，應於何時執行備藥的第三讀？
- A. 由藥車取出劉先生藥盒時
- B. 由藥盒取出Gentamycin 時
- C. 用空針抽取Gentamycin 前
- D. 將Gentamycin 空瓶丟棄前 ✓ 正解
- 21.
病患輸血時若發生血型不合，可能導致下列何種情況出現？
- A. 過敏反應
- B. 急性溶血反應 ✓ 正解
- C. 栓塞反應
- D. 循環過荷
第22題 第23題 第24題 第25題 第26題 第27題 第28題 第29題 第30題 - 22.
王先生因鼻黏膜出血使用冰敷，1 小時之後發現鼻黏膜的微血管反而有擴張的現象，此現象稱為：
正確答案：D - 23.
下列那些因素會影響身體對冷熱的感受度？①身體部位的敏感度 ②用冷或用熱範圍的大小 ③心 情的好壞 ④身高的差異 ⑤皮膚是否受損
- A. ①②④
- B. ①②⑤ ✓ 正解
- C. ②③④
- D. ③④⑤
- 24.
有關溫水坐浴治療原理的敘述，下列何者錯誤？
- A. 可鬆弛骨盆肌肉減輕充血、痙攣和疼痛（如痔瘡）
- B. 促進肛門會陰區的血液循環，有助於傷口癒合
- C. 可收縮膀胱括約肌，對尿瀦留個案可刺激排尿 ✓ 正解
- D. 清潔肛門會陰區，預防傷口感染
- 25.
李小弟因嚴重腹瀉而有輕微脫水現象，因此醫囑予以靜脈注射林格氏溶液（Ringer's solution）300 c.c.。 此醫囑之目的為何？
正確答案：B - 26.
有關體液容積過多的症狀和徵象，下列何者最不可能？
- A. 脈搏呈現洪脈
- B. 呼吸短促
- C. 血壓下降 ✓ 正解
- D. 頸靜脈怒張
- 27.
人體對於用冷所產生的生理反應，下列敘述何者正確？①血液黏稠度增加 ②刺激副交感神經，產 生雞皮疙瘩 ③血管收縮，血壓上升 ④淋巴流動與白血球機動性增加
- A. ①②
- B. ①③ ✓ 正解
- C. ②④
- D. ③④
- 28.
將10 mL Vancomycin（1000 mg）加入放置有100 mL 0.9% normal saline 之精密輸液套管容器內，預 計以2 小時滴完，在不使用幫浦情形下，點滴速度下列何者正確？
- A. 55 滴/分 ✓ 正解
- B. 65 滴/分
- C. 75 滴/分
- D. 85 滴/分
- 29.
陳小姐清醒後發現四肢癱瘓，頸部以下完全無知覺，住院接受治療，當護理師協助床上翻身時， 下列注意事項何者正確？
- A. 側臥時上半身以舒適為主，下半身腰及臀部離床即可
- B. 以粗隆捲軸固定於雙下肢中間，避免下肢關節變形
- C. 以足托板固定腳部，預防垂足，非必要時不要拿開
- D. 以翻身單協助圓滾木方式翻身 ✓ 正解
- 30.
護理師協助陳小姐執行身體清潔，下列護理措施何者正確？
- A. 清潔四肢時須由肢體近心端往遠心端方向，以長而有力的按摩法擦洗
- B. 以75%酒精擦拭皮膚可促進血液循環，使皮膚感覺舒適涼爽
- C. 執行身體沐浴時應準備水溫22℃~27℃的清水協助清潔
- D. 頭髮若染有血跡時，可用50%酒精加以擦洗 ✓ 正解
- 31.
陳小姐身上存留導尿管留置，護理師給予會陰部清潔。下列有關會陰部清潔之敘述何者較為合適？
- A. 沖洗順序為尿道口→遠側小陰唇→近側小陰唇→遠側大陰唇→近側大陰唇 ✓ 正解
- B. 沖洗壺口朝向床尾，沖洗棉枝以沖洗至乾淨再丟棄
- C. 準備會陰沖洗用物，並協助採左側臥式
- D. 採內科無菌技術操作
第32題 第33題 第34題 第35題 第36題 第37題 第38題 第39題 第40題 - 32.
李小姐明天預行腹部手術，術前醫囑：「S. S. enema st.」，下列敘述何者正確？
- A. 液面至肛門垂直距離30～40 公分
- B. 灌腸時請李小姐右側臥
- C. 肛管插入肛門7.5～10 公分 ✓ 正解
- D. 灌腸液保留在腸道15～30 分鐘後再排出
- 33.
護理師為使用氧氣鼻導管、心電圖監視儀及左手有靜脈輸液之重症病人更衣時，下列敘述何者 不適當？
- A. 先移除靜脈輸液管路及儀器，再脫衣 ✓ 正解
- B. 脫衣時，先脫右側再脫左側
- C. 穿衣時，先穿左側再穿右側
- D. 無法將衣服脫下時，可剪開
- 34.
為協助個案維護良好的姿勢，護理師所選擇的防護性設備，下列敘述何者不適當？
- A. 呼吸困難時可伏趴於床上桌休息
- B. 燒傷者可使用床上支架，避免壓迫
- C. 使用足托板，可避免足部內旋 ✓ 正解
- D. 使用粗隆捲軸時，其長度以腰到膝蓋為佳
- 35.
關於排尿功能障礙之用語及定義，下列敘述何者錯誤？
- A. 少尿（oliguria）指尿量<400 mL/日
- B. 多尿（polyuria）指尿量>2500 mL/日
- C. 無尿（Anuria）指尿量<10 mL/日 ✓ 正解
- D. 遺尿（Enuresis）指發生於夜晚的尿失禁
- 36.
假牙護理的方式，下列何者錯誤？
- A. 清潔活動假牙，應用熱水浸泡以減少細菌的孳生 ✓ 正解
- B. 活動假牙如牙托材質為硬橡皮，不戴時應泡在有水的容器
- C. 活動假牙如牙托材質為合成樹脂，不戴時應放在乾燥的容器內
- D. 每次戴假牙時應先泡水，以減少摩擦及易於佩戴
- 37.
有關便秘病人之護理指導，下列敘述何者最不適宜？
- A. 鼓勵病人多攝取高纖維食物
- B. 鼓勵病人喝大量含糖飲料以增加液體攝取 ✓ 正解
- C. 增加身體活動量以促進腸蠕動
- D. 排便時採蹲姿可使排便較順暢
- 38.
羅先生32 歲因車禍外傷大量出血住院，測量個案呼吸時發現張口呼吸、鼻翼外展、使用呼吸輔助肌 以及心跳速率增加，影響羅先生呼吸的因素，下列何者錯誤？
- A. 交感神經受刺激
- B. 血壓突然上升 ✓ 正解
- C. 大量出血
- D. 疼痛
- 39.
有關凍瘡的敘述，下列何者正確？
- A. 常發生於身體之軀幹
- B. 凍瘡處可以使用烤燈增加溫度
- C. 可按摩凍瘡處，增加血液循環
- D. 凍瘡處可浸泡溫水，水溫由10℃～15℃開始浸泡 ✓ 正解
- 40.
有關換氣過度的現象，下列敘述何者正確？
- A. 常出現於焦慮害怕者 ✓ 正解
- B. 呼吸速率超過20 次/分，但深度不變或是微減
- C. 常出現在麻醉劑使用過量者
- D. 常造成血液中氧氣下降，二氧化碳過多
- 41.
有關脈搏測量部位的敘述，下列何者正確？
- A. 嬰幼兒較容易觸摸到搏動，且較常測量的部位為頸動脈
- B. 位在足內踝後方的測量部位為足背動脈
- C. 肱動脈位在手肘彎偏外側處
- D. 稍微彎曲膝蓋較容易測得膝膕動脈 ✓ 正解
第42題 第43題 第44題 第45題 第46題 第47題 第48題 第49題 第50題 - 42.
下列何項因素可能會導致病人體溫過低？
- A. 甲狀腺機能亢進
- B. 身體有炎症反應
- C. 血糖過低 ✓ 正解
- D. 罹患癌症
- 43.
陳先生因高血壓、心臟病引發缺血性中風造成左側肢體偏癱，右手0.9% NS 500 mL 點滴滴注中， 下列護理措施何者正確？
- A. 血壓最好兩側上肢肢體輪流測量以免數值有偏差
- B. 測量脈搏數值宜以聽診器聽診心尖搏動 ✓ 正解
- C. 測量脈搏時間以15 秒為宜
- D. 壓脈帶綁太緊時易造成血壓數值假性偏高
- 44.
有關等長運動的敘述，下列何者正確？①能預防肌肉萎縮，維持肌肉張力 ②能預防關節僵硬，維持 關節的活動度與柔軟度 ③肌肉張力增加但無關節的活動與肌肉長度的改變 ④肌肉收縮時肌肉張力 不變
- A. ①②
- B. ③④
- C. ①③ ✓ 正解
- D. ②④
- 45.
李先生有吞嚥困難的問題，協助他進食的方式，下列何者不適當？
- A. 進食時與李先生談輕鬆話題，分散其注意力 ✓ 正解
- B. 食物應切成小塊狀，以利李先生咀嚼及吞嚥
- C. 進食中不要催促，讓李先生有足夠的時間進食
- D. 若以湯匙舀食物，每次只裝三分之一匙以利吞嚥
- 46.
插鼻胃管時，當鼻胃管到達何處時，可請病人做吞口水的動作？
- A. 鼻孔上方
- B. 口咽部 ✓ 正解
- C. 食道
- D. 賁門括約肌
- 47.
護理人員為使搬動病人的過程更安全舒適，以減少身體疲勞及避免扭傷，有關身體力學原則之應用， 下列何者錯誤？
- A. 採雙腳分開、膝關節彎曲、降低身體重心的姿勢最佳
- B. 使用大肌肉比小肌肉較不易疲勞
- C. 當身體重心直線遠離支點時，維持平衡所需的力量便降低 ✓ 正解
- D. 保持脊柱的平直，藉助身體前傾、後傾或腳步的移動以完成拖與拉的動作
- 48.
林小弟因用手摳鼻腔而有流鼻血的現象，則應協助他採取何種姿勢？
- A. 仰臥姿，並墊高枕頭
- B. 側臥姿，維持頭頸一直線
- C. 坐姿、頭前傾的姿勢 ✓ 正解
- D. 屈膝仰臥式，並搖高床尾
- 49.
採坐臥的姿勢是將其身體重心放置於下列何部位？
- A. 骨盆腔、膝蓋、足踝
- B. 薦骨、膝蓋、足踝
- C. 髖部、薦骨、足跟 ✓ 正解
- D. 薦骨、膝蓋、足跟
- 50.
協助住院病人睡眠問題的處置，下列何者正確？①預防性安眠藥 ②向病人介紹新環境以增加安全 感 ③避免睡眠中不必要之治療程序，採集中式護理 ④白天儘量多休息
- A. ①④
- B. ①③
- C. ②③ ✓ 正解
- D. ②④
- 51.
李太太因肺炎入院，考量家裡經濟欠佳，在醫師勸說後仍執意填寫同意書後出院。此種出院方式為：
- A. 同意出院
- B. 許可出院
- C. 自動出院 ✓ 正解
- D. 一般出院
第52題 第53題 第54題 第55題 第56題 第57題 第58題 第59題 第60題 - 52.
有關醫療照護者與末期病人及其家屬之溝通互動，下列敘述何者最適切？
- A. 協助病人進行生命回顧 ✓ 正解
- B. 迴避死亡相關之禁忌話題
- C. 對病人與家屬的苦難表示同情
- D. 家屬沒有哀傷情緒，表示無情緒適應問題
- 53.
有關庫柏勒羅斯（Kübler-Ross）所提出的瀕死心理變化，包含否認期、憤怒期、磋商期、憂鬱期與 接受期五階段，針對病人的心理變化，下列敘述何者正確？
- A. 會依照相同順序出現
- B. 死亡之前均會進入接受期
- C. 磋商期和憂鬱期可能同時存在 ✓ 正解
- D. 每位病人都會經歷此五階段之心理變化
- 54.
劉奶奶75 歲，胃癌末期，宗教信仰為一貫道，病情惡化處於臨終階段，某日虛弱地對護理師說： 「我看到我大哥（據家屬訴案兄10 年前已過世）來看我」，護理師之回應，下列何者最適切？
- A. 了解此經驗是否影響病人的臨終平安 ✓ 正解
- B. 聯絡相關宗教的專職人員探視病人
- C. 轉移話題並保持病室安靜
- D. 否定病人的陳述澄清事實
- 55.
傳染性病人出院後，病人單位處理方式，下列何者正確？
- A. 將使用過的布單類放入一般性袋內
- B. 病床、地板、桌椅以紫外線照射15 分鐘
- C. 布單類、不鏽鋼容器先清洗再以高壓蒸氣滅菌
- D. 有血跡、體液之牆壁或地板以漂白水清洗 ✓ 正解
- 56.
為裝置有存留導尿管的病人蒐集尿液常規檢查（urinalysis）用檢體，最佳的檢體蒐集方式，下列 敘述何者正確？
- A. 為確保無菌，應採單次導尿法蒐集檢體
- B. 以空針自尿管及尿袋交接處抽取尿液，應採無菌蒐集原則 ✓ 正解
- C. 將存留導尿管和尿袋分開，自尿管接口處引流所需尿液
- D. 打開尿袋底端開口，倒出所需尿液
- 57.
某年例假日及紀念節日總數115 天，某單位有42 床病人，平均每位病人護理時數3 小時，占床率90%。 護理人員分三班工作，平均年休假天數14 天，另可請公假4 天參與在職教育。請問該單位的護理人員數 是多少？
- A. 17 人
- B. 20 人
- C. 4 人 2 ✓ 正解
- D. 26 人
- 58.
護理師給予新病人環境介紹，此屬馬斯洛（Maslow）需求層級理論中的那一項？
- A. 生理需求
- B. 安全需求 ✓ 正解
- C. 自尊
- D. 自我實現
- 59.
醫療機構常用於衡量生產力的指標，不包括下列何者？
- A. 顧客滿意度 ✓ 正解
- B. 病人看診量
- C. 疾病給付點值
- D. 醫材使用量
- 60.
某位護理長因為精力充沛、具影響力、能自我控制情緒、有良好判斷與決策力，因而深受其他護理 人員的愛戴。請問這位護理長是符合下列那一種領導理論？
- A. 屬性理論 ✓ 正解
- B. 情勢理論
- C. 目標理論
- D. 情境理論
- 61.
一般病房人力安排在不同工作時段的特性，下列何者為宜？
- A. 白班20﹪、小夜班30﹪、大夜班50﹪，假日與平常日人力需求相同
- B. 白班20﹪、小夜班30﹪、大夜班50﹪，假日比平常日人力需求為低
- C. 白班50﹪、小夜班30﹪、大夜班20﹪，假日比平常日人力需求為低 ✓ 正解
- D. 白班50﹪、小夜班30﹪、大夜班20﹪，假日與平常日人力需求相同
第62題 第63題 第64題 第65題 第66題 第67題 第68題 第69題 第70題 - 62.
評核護理人員給藥過程、病患檢體採集與運送的作業流程。以上內容是關心下列那類型護理業務 重點？
- A. 病人安全 ✓ 正解
- B. 員工福利
- C. 人員管理
- D. 教育訓練
- 63.
醫院病房護理人員之排班應考量之原則為：
- A. 應將排班視為對護理人員獎勵及懲罰之工具
- B. 應考量護理品質及護理人員之負荷 ✓ 正解
- C. 應具機動性，可任意更換
- D. 應免於事先公開，以減少換班之困擾
- 64.
關於基層護理人員專業能力訓練重點，下列敘述何者錯誤？ N1 ：為常見護理技術、護理問題、護理紀錄、問題分析與處理（文獻查證與閱讀、案例分析） N2 ：為重症病患的護理、醫療糾紛案例討論、通過案例分析審查、參與品質保證活動
正確答案：D - 65.
醫院將護理部副主任、督導長與護理長職權合併，使得護理層級分為主任－護理長－護理師，此為 何種組織結構？
- A. 高聳組織
- B. 扁平組織 ✓ 正解
- C. 矩陣組織
- D. 中央集權組織
- 66.
護理長正進行排班工作，依照勞動基準法，下列那一種排班錯誤？
- A. 工作滿2 年，特休有7 天，已預約出國者，在人力許可下應給予排休
- B. 因為連休，所以只好連續上11 天白班 ✓ 正解
- C. 懷孕6 個月，不能排上夜班
- D. 天白班後休息2 天，再接小夜班5 天 5
- 67.
依賀茲伯格（Herzberg, 1959）雙因子理論，晉升為護理行政主管，屬下列那一種滿足？
- A. 薪資
- B. 安全
- C. 成就 ✓ 正解
- D. 人際
- 68.
護理督導僅依照護理部政策、制度和紀律執行任務，並宣導組織目標與宗旨。其擔任的角色為：
- A. 管理者 ✓ 正解
- B. 策劃者
- C. 諮詢者
- D. 領導者
- 69.
下列何者是直接成本？①執行護理時之衛材耗用 ②護理人員薪資 ③行政作業所使用的電腦設備 ④護理人員之教育訓練
- A. ①④
- B. ①② ✓ 正解
- C. ②③
- D. ③④
- 70.
醫院舉辦護理人員的各項教育訓練活動設計時，第一優先考慮：
- A. 教學活動的目標與方針 ✓ 正解
- B. 教學活動可用之經費
- C. 教學活動之教師人選
- D. 護理人員對教學活動的需求
- 71.
下列何者不計算在直接護理時數中？
正確答案：D 第72題 第73題 第74題 第75題 第76題 第77題 第78題 第79題 第80題 - 72.
有關績效考核的原則，下列何者錯誤？
- A. 績效考核的內容要依據員工工作職責與內容
- B. 績效考核是主管的職責，應避免員工參與 ✓ 正解
- C. 績效考核應設定明確的預期成效
- D. 績效考核應持正面態度給予建設性建議
- 73.
護理部主任請各督導協助外科系病房護理長，完成護理部之年度中心工作目標「完成外科系臨床路 徑（clinical pathway）之書寫」是屬於何種領導技巧？
- A. 授權（delegation） ✓ 正解
- B. 賦權（empowerment）
- C. 決策（decision making）
- D. 控制（control）
- 74.
有關品質管理工具，下列何者是應用80/20 法則找出品質問題的重要導因？
- A. 柏拉圖 ✓ 正解
- B. 魚骨圖
- C. 直方圖
- D. 管制圖
- 75.
下列何種事件是屬於非強制性通報？
- A. 中毒事件
- B. 輸血錯誤致死
- C. 用藥錯誤致死
- D. 跡近錯失 ✓ 正解
- 76.
在醫院評鑑中，對於要求各病房應有洗手的設備，此屬於下列何種控制？
- A. 結構 ✓ 正解
- B. 過程
- C. 結果
- D. 策略
- 77.
護理長查房時以關懷的態度對待病人，無形中護理人員也能主動關懷病人，是屬於下列何種影響力？
- A. 專技
- B. 榜樣 ✓ 正解
- C. 知識
- D. 獎酬
- 78.
某日約下午七點時刻，醫院失火，該院護理部主任當時仍未下班，緊急通知該院住在單身宿舍護理人員 立即回到醫院協助照護與搬移住院病人事宜，並要求各單位立即派一名護理人員前往支援加護病房， 此時護理部主任採下列何種領導方式？
- A. 權威式 ✓ 正解
- B. 民主式
- C. 放任式
- D. 參與式
- 79.
有關醫療糾紛處理的步驟，下列敘述何者錯誤？
- A. 了解原因，分析造成抱怨的重要導因
- B. 用高姿態向病患或家屬溝通說明衝突 ✓ 正解
- C. 請第三者出面協助採取適當應對措施
- D. 儘量找出可令對方滿意的解決之道
- 80.
單位兩位護理師因排班起衝突找護理長理論，而護理長就說：「我現在很忙，這件事改天再談」， 她所採用的衝突處理措施為：
- A. 逃避（Avoidance） ✓ 正解
- B. 順應（Accommodation）
- C. 妥協（Compromise）
- D. 協同合作（Collaboration）