護理師．103年第二次．基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政
- 1.
有關巴氏消毒法之敘述，下列何者正確？①加熱至62℃持續30 分鐘 ②加熱至32℃持續60 分鐘 ③適用於乳製品的消毒 ④適用於餐盤的消毒
- A. ①③ ✓ 正解
- B. ①④
- C. ②③
- D. ②④
第2題 第3題 第4題 第5題 第6題 第7題 第8題 第9題 第10題 - 2.
全身適應症候群（general adaptation syndrome; GAS）是指身體對壓力的生理反應，下列何者正確？
- A. 警覺期→抵抗期→耗竭期 ✓ 正解
- B. 警覺期→反應期→復原期
- C. 抵抗期→警覺期→耗竭期
- D. 抵抗期→警覺期→復原期
- 3.
有關留有病人體液污漬的玻璃引流瓶，其處置方式之敘述，何者正確？①屬於感染性可燃廢棄物 ②屬於感染性不可燃廢棄物 ③應置於黃色容器密封儲存 ④應置於紅色容器密封儲存
- A. ①③
- B. ①④
- C. ②③ ✓ 正解
- D. ②④
- 4.
護理師在照顧愛滋病患者時所採取的隔離措施，下列敘述何者正確？
- A. 安排單人房，採絕對隔離
- B. 與病人交談時須穿隔離衣
- C. 進行抽血技術時須戴手套 ✓ 正解
- D. 使用過的餐盤需要高壓蒸氣消毒
更正答案 - 5.
有關內科無菌之敘述，下列何者正確？
- A. 勤加洗手並戴口罩，是維持內科無菌的要項 ✓ 正解
- B. 內科無菌是用消毒與滅菌的觀念來保持物品無菌
- C. 內科無菌並不適用於肺結核或腸病毒患者之照護
- D. 替患者灌腸或擦澡時，不宜採用內科無菌技術
更正答案 - 6.
有關洗手法的敘述，下列何者正確？
- A. 非執行手術的話，搓洗的位置到手腕為止
- B. 執行內科無菌洗手法沖水時，手指尖朝上高於手肘
- C. 執行外科無菌洗手法洗手時，需要用刷子刷洗 ✓ 正解
- D. 若使用擦手紙，用完後要丟到感染性可燃垃圾桶
更正答案 - 7.
當病患有右心衰竭時，可能會觀察到病患的何種症狀（symptoms）？
- A. 脈搏減弱、次數減少
- B. 下肢水腫 ✓ 正解
- C. 肺水腫
- D. 肺部聽診呈現囉音
- 8.
林先生因為血糖控制不佳入院治療，此時他不但不接受護理師的關心，並對醫療人員提出諸多要求。 此時護理師最合適的處理方式為何？
- A. 再次進行自省以了解自己的能力
- B. 儘量滿足病患的要求以取得其信任感 ✓ 正解
- C. 在進行所有的治療或護理活動前，均先給予解釋以減輕其住院的壓力
- D. 先確認病患對治療性人際關係的期待
更正答案 - 9.
下列何種資料不是運用「護理觀察」的技巧所收集到的客觀資料？
- A. 病患的皮膚呈現蒼白的顏色
- B. 病患動脈血氧值為80 mmHg
- C. 病患呼出的氣體呈現水果的氣味 ✓ 正解
- D. 病患的脈搏快且弱
更正答案 - 10.
朱太太32 歲，因盲腸破裂引發腹膜炎而入院開刀，目前是手術後第二天，TPR：37.5℃、80、28； BP：146/90 mmHg；皺著眉頭一臉痛苦的告訴護理師：「腹部傷口很痛，整晚都不敢翻身，也睡不 著，現在全身都不舒服…」。護理師針對上述情形為朱太太下了「手術後傷口疼痛」的焦點問題，並 以焦點記錄法記錄，則下列何種記錄錯誤？ 「D」：主訴腹部傷口很痛，整晚都不敢翻身，TPR：37.5℃、80、28；BP：146/90 mmHg；個案
- A. 表情皺著眉頭一臉痛苦
- B. 「A」：以無菌技術換藥
- C. 「R」：盲腸破裂引發腹膜炎，手術後第二天傷口疼痛
- D. 「E」：教導翻身時可以輕壓傷口慢慢翻身；教導減輕疼痛的方法
- 11.
有關注射部位消毒方式之敘述，下列何者正確？
- A. 由內向外環狀消毒，待酒精自然乾燥後才得插針 ✓ 正解
- B. 由外向內環狀消毒，並以口吹乾酒精才得插針
- C. 由外向內環狀消毒，在酒精乾燥前即需插針，以維持無菌
- D. 以無菌乾棉球由內向外環狀消毒，擦拭後即可插針
第12題 第13題 第14題 第15題 第16題 第17題 第18題 第19題 第20題 - 12.
依藥物之屬性觀之，下列何種口服藥的劑型吸收最快？
- A. 錠劑
- B. 懸浮液
- C. 溶液 ✓ 正解
- D. 膠囊
- 13.
有關藥物管理，下列敘述何者正確？
- A. 急救藥品使用及管理為講求時效性，無須檢查有效日期
- B. 稀釋後之抗生素應標明時間劑量，存放於冰箱，使用期限為一週
- C. 疫苗一般應保存於2～8℃之冰箱 ✓ 正解
- D. 管制藥品應上鎖，並將鑰匙放在護理站固定地方
- 14.
在單一劑量供應系統下護理師為病患備口服藥時，要確實執行藥物「三讀」，三讀應包括那些？ ①從藥車中取出藥物袋時 ②從藥物袋中取出藥物時 ③將藥物給病患服下前 ④藥物袋放回藥車時
- A. ①②④ ✓ 正解
- B. ①②③
- C. ②③④
- D. ①③④
- 15.
小妹主訴口服藥味苦無法吞下，有關護理師處理方式，下列何者錯誤？
- A. 給藥前口含冰塊麻痺味覺神經
- B. 將錠劑磨成粉後，裝成膠囊服用
- C. 將錠劑磨成粉後，加入糖粉調味
- D. 請王小妹捏住鼻子，將藥粉用水吞下 ✓ 正解
- 16.
吳女士明日要接受大腸切除手術，醫囑Phosphor-soda（Fleet）45 ml P.O. bid，因為Fleet 有鹹味，護 理師執行給藥時，下列何項護理措施最適當？
- A. 服藥後，建議病患可喝冰涼冬瓜茶，減少不適味道 ✓ 正解
- B. 將藥物加在牛奶中一起服用，減少對味蕾的刺激
- C. 服藥前，給予病患口腔中噴麻醉藥，以減少味蕾刺激性
- D. 服藥前後，給予做口腔護理，以減少藥物刺激
- 17.
有關給藥單位的敘述，下列何者錯誤？
- A. gtt 表示「茶匙」 ✓ 正解
- B. gm 表示「公克」
- C. ml 表示「c.c.」
- D. 表示「各」
- 18.
小葵兩歲，因急性腸胃炎住院中，嘔吐情形嚴重且解水便，則下列何者為其中度脫水的徵候？
正確答案：C - 19.
張小姐返家後，藥物使用之正確方式為何？
- A. 先使用藥水待3～5 分鐘後，再使用藥膏 ✓ 正解
- B. 先使用藥膏待3～5 分鐘後，再使用藥水
- C. 無一定次序，視個人喜好來決定
- D. 將藥水及藥膏混和在無菌棉棒上再擦拭下眼瞼
- 20.
護理師教導張小姐在用藥後閉上眼睛並轉動眼球，其目的為何？
- A. 以免藥物進入鼻部
- B. 預防口腔的藥味
- C. 避免角膜之不適
- D. 使藥物擴散 ✓ 正解
- 21.
有關靜脈輸注部位周圍皮膚冰冷、腫脹、有壓迫感，正確判斷為：
- A. 感染
- B. 血栓性靜脈炎
- C. 輸液浸潤 ✓ 正解
- D. 循環負荷過量
第22題 第23題 第24題 第25題 第26題 第27題 第28題 第29題 第30題 - 22.
有關輸血過快或大量輸血易造成之合併症，下列敘述何者正確？
- A. 低血鈣症 ✓ 正解
- B. 低血鉀症
- C. 代謝性酸中毒
- D. 呼吸性酸中毒
- 23.
有關協助病患使用烤燈的相關事項，下列敘述何者正確？
- A. 25W 烤燈與照射部位的安全距離為16 吋 ✓ 正解
- B. 烤燈的使用時間需持續30 分鐘
- C. 烤燈適用於昏迷的低體溫病患
- D. 烤燈的作用是利用蒸發的原理
- 24.
當肢體末端接受濕冷敷時，皮膚顏色不會出現何種變化？
- A. 膚色變成蒼白
- B. 膚色發紅
- C. 膚色發黑 ✓ 正解
- D. 膚色變成藍紫色
- 25.
有關人體輻射性散熱的敘述，下列何者正確？①人體在室溫中，以輻射方式散失的能量最多 ②人體 表面血管擴張時可利用輻射原理降低體溫 ③人體皮膚顏色會影響輻射散熱程度 ④人體在室溫較高 的環境中，輻射性散熱的比率也較高
- A. ①②③ ✓ 正解
- B. ①②④
- C. ①③④
- D. ②③④
- 26.
以靜脈留置針穿刺血管，將軟管推入血管後，為固定留置針及防止血液流出，應執行的程序為何？
- A. 以手指按壓於穿刺部位
- B. 以手指按壓於留置針血液流出口
- C. 以手指按壓於穿刺部位前端血管 ✓ 正解
- D. 將穿刺部位留置針頭反折
- 27.
為達體內酸鹼平衡，人體內有其維持恆定的調節機轉，下列何者不是人體之緩衝系統？
- A. 重碳酸鹽緩衝系統
- B. 磷酸鹽緩衝系統
- C. 氯化鈉緩衝系統 ✓ 正解
- D. 蛋白質緩衝系統
- 28.
下列靜脈輸注液體，何者屬於等張性溶液？
- A. 0.45%食鹽水溶液
- B. 林格氏溶液 ✓ 正解
- C. 3%食鹽水溶液
- D. 臺大5 號
- 29.
三歲的小光因腸病毒住院治療，依醫囑給予靜脈灌注，注射部位應優先選擇之靜脈為何？
- A. 肘正中靜脈
- B. 手背靜脈 ✓ 正解
- C. 股靜脈
- D. 大隱靜脈
- 30.
王老先生因車禍，導致腦部出血昏迷住院治療，現個案已經清醒，下腹部尿脹凸起並表示尿急，但 解不出來，護理師提供誘尿措施，下列敘述何者正確？
- A. 請個案憋氣腹部用力
- B. 給予雙手握熱水袋
- C. 下腹部局部按摩 ✓ 正解
- D. 下腹部局部冷敷
- 31.
有關維持舒適姿勢的防護設備使用方式，下列敘述何者正確？
- A. 氣墊床目的在分散熱度，以減少長期臥床病人體溫上升
- B. 手捲軸置於手掌面，主要目的為促進病人手部血液循環
- C. 足托板每天須取下一次，讓踝關節適度活動
- D. 足跟保護器目的為預防足部潰瘍，放置時須維持踝關節呈90 度 ✓ 正解
第32題 第33題 第34題 第35題 第36題 第37題 第38題 第39題 第40題 - 32.
有關泌尿道感染之症狀，下列何者正確？
- A. 頻尿、血尿、解尿燒灼感 ✓ 正解
- B. 急尿、糖尿、解尿燒灼感
- C. 尿失禁、琥珀色尿、腹痛
- D. 尿瀦留、蛋白尿、側腰痛
- 33.
陳先生罹患膽道阻塞，其糞便可能的顏色為：
- A. 綠色
- B. 黑色
- C. 灰白色 ✓ 正解
- D. 黃棕色
- 34.
有關連續性膀胱灌洗（continuous bladder irrigation）的敘述，下列何者正確？
- A. 溶液溫度為41～43℃
- B. 灌洗液與膀胱的垂直距離約75～90 公分 ✓ 正解
- C. 若為壓迫止血作用，則氣囊要注入5～10 c.c.之無菌蒸餾水
- D. 灌洗溶液及管路每三天更換一次
- 35.
王太太剖腹生產後第一天，護理師幫王太太執行會陰沖洗時，正確的步驟為何？①分開小陰唇，由 上往下輕拭至肛門口 ②輕拭遠側及近側小陰唇 ③輕拭遠側及近側大陰唇 ④拭乾左右大小陰唇、陰 道口及肛門口
- A. ②→①→③→④
- B. ②→③→①→④
- C. ①→②→③→④ ✓ 正解
- D. ③→②→①→④
- 36.
下列何者為臨終病人常會出現的異常呼吸型態？
- A. 呼吸過速（Tachypnea）
- B. 喟嘆式呼吸（Sighing Respiration） ✓ 正解
- C. 陳施氏呼吸（Cheyne-Stokes Respiration）
- D. 哮鳴（Wheezing）
更正答案 答B或C或BC者均給分 - 37.
下列那一種荷爾蒙分泌增加時會使體溫降低？
- A. 雄性激素（Testosterone）
- B. 動情激素（Estrogen） ✓ 正解
- C. 甲狀腺素（Thyroxin）
- D. 腎上腺素（Adrenaline）
- 38.
發燒初期病人會出現下列那一種生理反應？
- A. 寒顫 ✓ 正解
- B. 頭痛
- C. 皮膚發紅
- D. 肌肉關節疼痛
- 39.
陳先生半側偏癱，會自拔鼻胃管及點滴，在協助約束時應注意那些原則？①約束鬆緊度以能伸入 1～2 根手指為原則 ②手腕先以棉墊保護再綁上約束帶 ③向家屬解釋是因為病人「不好」的行為而 被約束 ④至少每二小時鬆開約束帶一次，協助翻身及皮膚護理
- A. ①②④ ✓ 正解
- B. ①②③
- C. ①③④
- D. ②③④
- 40.
高蛋白飲食的適用對象，不包括下列何者？
- A. 發燒的病人
- B. 燙傷的病人
- C. 肝昏迷的病人 ✓ 正解
- D. 肺部感染的病人
- 41.
王小姐因誤食強鹼性清潔劑造成食道嚴重阻塞，此時最適合使用何種方式提供營養？
- A. 由口進食
- B. 鼻胃管灌食法
- C. 口胃管灌食法
- D. 腸胃道造口管灌食法 ✓ 正解
第42題 第43題 第44題 第45題 第46題 第47題 第48題 第49題 第50題 - 42.
李先生因工作意外造成右前臂橈骨骨折，已接受內固定治療，現為手術後第一天，此時下列何種護 理指導最不適當？
- A. 右手執行握緊放鬆運動
- B. 使用左手協助右手做肘部屈曲伸展運動
- C. 使用左手協助右手舉高放下運動
- D. 右手舉砂袋運動 ✓ 正解
- 43.
辛氏臥式的目的為何？
- A. 用於會陰沖洗、導尿及床上使用便盆時
- B. 用於肛門、直腸檢查及手術
- C. 協助意識不清或吞嚥困難病人引流口鼻分泌物 ✓ 正解
- D. 使下腔血液回流，預防及治療休克
- 44.
依據下列四位民眾的身高與體重數值，何者推算出的身體質塊指數（body mass index）在正常範圍？
- A. 王先生身高160 公分、體重65 公斤
- B. 王小姐身高160 公分、體重46 公斤
- C. 陳太太身高150 公分、體重55 公斤
- D. 李太太身高150 公分、體重45 公斤 ✓ 正解
- 45.
王老太太深受膝部骨性關節炎困擾，除藥物控制外，護理師教導她執行增強股四頭肌肌肉力量的運 動，以減緩膝關節承受的壓力，則下列敘述何者錯誤？
- A. 站立時，以雙手扶住椅背做10～15 次墊腳尖的運動
- B. 躺臥時，膝蓋用力壓向床墊10～15 次
- C. 平躺時，腳底緊踏床尾板，用力向床尾推
- D. 站立時，將腿往外伸展維持5 秒鐘，10～15 次 ✓ 正解
- 46.
評估約束病人採C.T.M.S.原則，下列敘述何者錯誤？
- A. 「C」代表肢體的顏色
- B. 「T」代表肢體的觀察時間 ✓ 正解
- C. 「M」代表肢體的活動
- D. 「S」代表肢體的感覺
- 47.
王同學上體育課時，不小心扭傷踝關節，應立即予以何種繃帶包紮及合適護理？
- A. 彈性繃帶，熱敷扭傷處
- B. 橡皮繃帶，加壓預防腫脹惡化
- C. 絨布繃帶，抬高患肢
- D. 彈性繃帶，抬高患肢 ✓ 正解
- 48.
有關兒童鼻胃管插入長度的測量方式，下列何者正確？
- A. 從眉間到劍突的長度 ✓ 正解
- B. 從鼻尖到劍突的長度
- C. 從鼻尖到肚臍中點的長度
- D. 從耳垂到肚臍中點的長度
- 49.
可促進產後子宮復原的姿勢為：
- A. 辛氏臥式
- B. 垂頭仰臥式
- C. 膝胸臥式 ✓ 正解
- D. 屈膝仰臥式
- 50.
李小姐因車禍造成雙下肢肌肉力量為「1」分，此時適合的下肢復健運動為何？
- A. 被動性全關節運動 ✓ 正解
- B. 加阻力之全關節運動
- C. 協助性主動全關節運動
- D. 主動性全關節運動
- 51.
王先生不慎被機器壓傷右手手腕，目前需要傷口包紮，下列措施何者正確？
- A. 採8 字形的包紮法 ✓ 正解
- B. 請王先生右手下垂15 分鐘後再包紮
- C. 包紮時，由右前臂的近心端開始包紮
- D. 包紮時，後一圈應覆蓋前一圈的1/3
第52題 第53題 第54題 第55題 第56題 第57題 第58題 第59題 第60題 - 52.
當病患長期仰臥時，容易產生壓瘡的部位有那些？①耳朵 ②枕骨 ③肩峰突 ④尾骶骨 ⑤股骨粗隆
- A. ①②
- B. ④⑤
- C. ②④ ✓ 正解
- D. ③⑤
- 53.
有關活動種類的敘述，下列何者正確？
- A. 主動運動是一種肌肉收縮運動，主要目的是增強肌肉力量
- B. 等張運動可以減緩關節僵硬，維持肌肉強度及大小 ✓ 正解
- C. 伸手取水杯飲水是一種等長運動
- D. 協助性主動運動需要完全依賴外力的協助下活動
- 54.
為維護住院病人的認同與自尊，下列措施何者正確？
- A. 以床號代替入院病人姓名
- B. 開啟床旁桌要徵得病人同意 ✓ 正解
- C. 規定病人一定要穿住院病人服
- D. 執行新的治療或護理措施不需詳細解釋
- 55.
教導陳小弟蟯蟲檢查之樣本收集，下列敘述何者錯誤？
- A. 告知陳小弟要先排便後再採取檢體送檢 ✓ 正解
- B. 檢查時用膠帶輕壓肛門口以沾取蟲卵
- C. 收集到檢體應於30 分鐘內儘快送檢
- D. 在留取檢體後，可將檢體收集器置於溫水杯中送檢
- 56.
在進行遺體護理時，下列敘述何項錯誤？
- A. 護理人員應戴上手套，避免接觸遺體體液
- B. 遺體成仰臥姿勢，頭下放置枕頭可預防臉色變黑
- C. 臀部可放置看護墊，以避免尿液糞便排出
- D. 將假牙拔除，以避免屍僵後無法移除 ✓ 正解
- 57.
護理部例行性稽核發現護理紀錄完成率下降，下列何者為決策的第一步？
- A. 識別問題 ✓ 正解
- B. 選擇可行方案
- C. 推舉負責人
- D. 設定目標
- 58.
護理行政工作中規劃的目的，下列何者錯誤？
- A. 提供部屬工作努力的指標
- B. 提升不確定的程度 ✓ 正解
- C. 減少重複及多餘的行動
- D. 作為管制的基礎
- 59.
下列何者為醫護人員預防醫療糾紛的有效方法？
- A. 能依工作標準正確執行護理技術 ✓ 正解
- B. 醫護人員能向病患保證治療之成效
- C. 給藥錯誤時能立即通報
- D. 護理人員能力不足但態度良好
- 60.
根據護理人員法，護理人員在執行護理業務時下列何項不是獨立性護理措施？
- A. 健康問題之護理評估
- B. 預防保健之護理措施
- C. 護理指導及諮詢
- D. 醫療輔助行為 ✓ 正解
- 61.
下列何者不是韋伯（Max Weber）提出理想官僚模式的條件？
- A. 不談私人關係
- B. 升遷按照規定
- C. 每個人只擔任一項職位
- D. 員工較會自動自發 ✓ 正解
第62題 第63題 第64題 第65題 第66題 第67題 第68題 第69題 第70題 - 62.
下列有關組織結構中分權的敘述，何者錯誤？
- A. 決定權是從上向下控制 ✓ 正解
- B. 各類專業人員共同參與病人照護的決策
- C. 可培養優秀管理人才
- D. 單位主管有較大之自主權
- 63.
未來護理行政的趨勢，下列何者正確？①人員專業化 ②考評專制化 ③管理企業化 ④文書處理人工 化 ⑤研究多元化
- A. ②④⑤
- B. ③④⑤
- C. ①②④
- D. ①③⑤ ✓ 正解
- 64.
醫院護理人員全年離職人數有65 名，其全年平均護理人員數為480 名，最近將有15 名新進人員報 到，則該院護理人員年度離職率為：
- A. 8.5%
- B. 10.5%
- C. 12.5%
- D. 13.5% ✓ 正解
- 65.
內科病房某護理師已懷孕三個月，依據性別工作平等法，下列敘述何者錯誤？ 雇主於女性受僱者分娩前後，應使其停止工作，給予產假八星期；妊娠三個月以上流產者，應使 其停止工作，給予產假四星期
- A. 受僱者於其配偶分娩時，雇主應給予陪產假三日；陪產假期間工資照給
- B. 受僱者任職滿一年後，於每一子女滿三歲前，得申請育嬰留職停薪，期間至該子女滿三歲止，但
- C. 不得逾二年
- D. 子女未滿一歲須受僱者親自哺乳者，雇主應每日另給哺乳時間一次，每次以十分鐘為限 ✓ 正解
- 66.
醫院設有「感染管制中心」，依據明文規定，其負責醫院環境及感染管控政策。在組織結構中是屬 於下列那一項？
- A. 直線職權
- B. 幕僚職權
- C. 功能職權 ✓ 正解
- D. 金字塔型
- 67.
一位加護病房護理長接受加護單位管理委員會的稽核，同時也接受護理部督導及護理品質管理委員 會負責人之指示，此種組織結構稱為：
- A. 分權組織
- B. 矩陣組織 ✓ 正解
- C. 幕僚組織
- D. 扁平組織
- 68.
有些疾病是以診斷關係群（DRG）作為健保給付之依據，具下列何種特性？
- A. 住院給付是固定的 ✓ 正解
- B. 以基本診療為支付基礎
- C. 以特定檢查為支付基礎
- D. 以診治的病人量為支付基礎
- 69.
SARS 流行期間，醫院病房將成立SARS 專責隔離病房，欲鼓勵該病房護理人員願意照顧SARS 病人， 依需要層級理論（hierarchy of needs theory），此時宜最先考慮的需要項目為：
- A. 生理
- B. 安全 ✓ 正解
- C. 愛與歸屬感
- D. 自我實現
- 70.
造成醫院環境危害因素，下列何者錯誤？
- A. 化學因素
- B. 物理因素
- C. 金屬因素 ✓ 正解
- D. 生物因素
- 71.
季麗絲（Gillies）引述傑克斯（Jaques）的理論，提出能力（C）、工作績效（W）與薪資等級（P） 三者來決定員工工作滿意度，以下何者是護理人員認為最合理的？
- A. P＞W＞C
- B. W＞C＞P
- C. C＝W＝P ✓ 正解
- D. C＝W＞P
第72題 第73題 第74題 第75題 第76題 第77題 第78題 第79題 第80題 - 72.
護理部在性質相似的單位建立平時相互輪替制度，促使人員有能力彼此間暫時支援，此種訓練為：
- A. 行政
- B. 焦點
- C. 交叉 ✓ 正解
- D. 到職
- 73.
下列何種臨床專業能力進階制度是訓練護理人員教與學之能力？
- A. N1
- B. N2
- C. N3 ✓ 正解
- D. N4
- 74.
有關護理人員投入之護理時數的敘述，下列何者正確？
- A. 直接護理時數+間接護理時數+相關護理時數+個人時間數之總合 ✓ 正解
- B. 直接護理時數+間接護理時數之總合
- C. 直接護理時數+間接護理時數+相關護理時數之總合
- D. 直接護理時數+間接護理時數+個人時間數之總合
- 75.
糖尿病病人住院時訂醫院的素食，但送餐有誤，病人請護理人員幫忙。下列何種處理方式較不合適？
- A. 護理人員應立即向病人承認錯誤並道歉
- B. 立即通知營養室更換一份正確的餐點
- C. 營養室負責人到病房向病人道歉後更換正確飲食
- D. 護理人員立即拿自己的餅乾或食物給病人吃 ✓ 正解
- 76.
行政學家Mintzberg 的護理長角色模式中，下列何者不屬於決策的角色？
- A. 騷亂平息者
- B. 資源的調配者
- C. 聯絡者 ✓ 正解
- D. 調停者
- 77.
護理長為了減少護理人員間的衝突，請護理人員經協商後提出之過年期間排班表，此為下列何種衝 突處理行為？
- A. 競爭
- B. 逃避
- C. 順從
- D. 合作 ✓ 正解
- 78.
病人空腹等待16 小時後得知檢查被取消，氣沖沖的去找護理長抱怨，下列何種處理較為適宜？
- A. 不理會該病人的抱怨
- B. 馬上接受病人的抱怨並道歉
- C. 先傾聽該病人的抱怨並找出問題所在 ✓ 正解
- D. 立即找督導長或公關室人員來協助處理
- 79.
依據唐納貝登（Donabedian）的結構－過程－結果的醫療品質管理概念，下列何者屬於醫療照護品質 結果面的指標？
- A. 給藥異常發生率 ✓ 正解
- B. 院內急救車設備完整
- C. 護理人員教育訓練與進修計劃之內容周全
- D. 急診護理人員接受高級生命復甦術訓練人數
- 80.
要了解醫院在某一特定期間之經營成果，下列何者較常作為參考依據？
- A. 財產管理表
- B. 損益表 ✓ 正解
- C. 薪資表
- D. 資產融通表